Que fait une hôtesse de l’air et quel est son rôle?
Assurant l’accueil des passagers, et leur garantissant leur confort, l’hôtesse de l’air doit aussi veiller à leur sécurité durant la totalité du vol. Les hôtesses de l’air et les stewards font partie du Personnel Navigant Commercial (PNC).
Elle a aussi un rôle de prévention, vérifiant la qualité des gilets de sauvetage, les masques à oxygène, et le bon fonctionnement de l’éclairage, et des interphones de l’avion. C’est à elle que revient la distribution des repas et/ou des boissons.
Son vocabulaire au quotidien : préparation du vol, brefing, cabine, embarquement, consignes de sécurité, informations voyageurs, service à bord, transit, correspondance.
Compétences et qualités à mettre en avant dans votre lettre de motivation
Après avoir obtenu un Bac L, un BTS Tourisme (ou une licence LEA) est demandé. La pratique de plusieurs langues est conseillée, mais l’anglais reste un impératif. Le certificat de formation à la sécurité est obligatoire, mais s’il n’est pas obtenu avant l’intégration à la compagnie aérienne qui recrute, il se passera en tout début de carrière. Une activité commerciale, à l’étranger ou non, et hôtelière est vivement recommandée, mettant tous les atouts du côté de la candidate au poste d’hôtesse de l’air.
Salariée de compagnies aériennes, la future hôtesse de l’air doit s’assurer de posséder les compétences physiques impératives pour exercer ce métier, à savoir l’adaptation aux horaires décalées, au changement de climat et aux situations imprévues. La candidate doit être souriante, avec une présentation irréprochable. Disponible, elle doit se montrer rassurante, et endurante. Toutes ces qualités acquises, les diplômes exigés doivent être obtenus.
Exemple de lettre de motivation pour une hôtesse de l’air
Prénom, NOM :
Adresse :
Téléphone :
Email :
Nom de la compagnie aérienne
A l’attention du recruteur
Adresse
A [Ville], le [Date]
Objet : candidature spontanée pour le poste d’hôtesse de l’air
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous propose ma candidature pour un poste d’hôtesse de l’air qui demande des compétences bien spécifiques notamment au niveau de la pratique des langues étrangères.
De ce fait, je pense posséder les qualités requises pour mener à bien les missions qui me seront confiées, que ce soit en France ou à l’étranger. Maîtrisant l’anglais, et (indiquer vos autres langues étrangères), la communication avec les passagers n’a plus de secret pour moi.
Mes principaux traits de caractère sont la polyvalence, la disponibilité, la patience, et la conscience professionnelle. En effet, formée aux règles de sécurité, le confort des clients, et le sourire se dessine sur mes lèvres, peu importe la situation, stressante ou non.
Les décalages horaires ne sont pas un souci pour moi, étant dynamique, en bonne forme physique, et possédant une bonne résistance nerveuse. Ma bonne humeur reste toujours égale à elle-même.
Bien sûr, je reste à votre disposition pour un prochain entretien que vous jugerez nécessaire pour vous fournir de plus amples renseignements, concernant ma motivation à l’exercice de cette profession.
Dans l’attente de vous lire, veuillez agréer, Madame, Monsieur (le titre de la personne), l’expression de mes sincères salutations.
Signature