Que fait un·e agent·e d’escale ferroviaire et quel est son rôle?
Métier polyvalent, un agent ou agente d’escale ferroviaire est au service de la sécurité et de la régularité des trains et des voyageurs en gare. Il assure la préparation des trains au garage et gère la relation avec les voyageurs en gare. Ses missions techniques au garage incluent l’assemblage des voitures, les essais, les vérifications et les branchements. Ces activités exigent de la rigueur, de l’organisation et une certaine réactivité pour gérer efficacement préparation de nombreux trains quotidiens (15000 selon la fiche de poste de la SNCF).
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En gare, l’agent donne le départ des trains, garantissant ainsi leur régularité et leur sécurité. Il informe et assiste également les voyageurs. Il doit s’assurer du bon fonctionnement des installations. Ces tâches demandent un bon sens du service, une aisance relationnelle, une grande autonomie et une capacité à travailler en équipe. En effet, les agents d’escale ferroviaire doivent travailler avec le commercial à bord, le commercial en gare, le conducteur de train, le gestionnaire d’information et l’aiguilleur du rail. En somme, l’agent d’escale ferroviaire est un maillon essentiel du bon fonctionnement du service ferroviaire.
Compétences et qualités à mettre en avant dans votre lettre de motivation
Pour le poste d’agent d’escale ferroviaire, mettez en avant votre polyvalence, afin d’assumer les responsabilités techniques et commerciales. Mettez en évidence vos compétences techniques pour préparer les trains à leur départ. Cela permettra de gérer l’assemblage des voitures, la réalisation d’essais, de vérifications et de branchements. Votre rigueur et votre sens de l’organisation seront aussi des arguments à mettre en avant dans votre candidature. L’objectif étant d’être efficace et d’assurer la sécurité et la régularité de la circulation des trains.
Votre capacité à interagir avec les voyageurs est un élément clé. Évoquez votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre autonomie. Montrez votre aptitude à travailler en équipe afin d’interagir au mieux avec les autres métiers. Enfin, indiquez votre capacité à vous adapter à des horaires variables, y compris de nuit, les week-ends et les jours fériés. Cela sera un atout supplémentaire pour décrocher pour ce poste.
Exemple de lettre de motivation SNCF pour un·e agent·e d’escale ferroviaire
Prénom, NOM :
Adresse :
Téléphone :
Email :
Nom du pôle recrutement régional de la SNCF
A l’attention du recruteur
Adresse
A [Ville], le [Date]
Objet : candidature le poste d’agent ou agente d’escale ferroviaire
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser ma candidature pour le poste d’agent ou agente d’escale ferroviaire au sein de la SNCF.
Titulaire d’un [diplôme pertinent, si applicable] et fort d’une expérience de six mois dans le domaine de la relation client et de la logistique, je pense avoir les compétences requises pour ce poste. Mon expérience m’a permis de développer une rigueur et une organisation essentielles pour la préparation des trains et la gestion du site. De plus, j’ai appris à réagir rapidement et efficacement dans des situations imprévues, ce qui est primordial pour assurer la régularité des trains.
J’ai également eu l’occasion d’exercer mes compétences en matière de service à la clientèle. Mon aisance relationnelle me permettra d’orienter et d’informer les voyageurs de manière précise et claire. Je suis conscient·e que chaque interaction avec un voyageur contribue à l’image de la SNCF et à la satisfaction du client.
De plus, je suis prêt·e à travailler en horaires décalés, y compris de nuit, les week-ends et les jours fériés, afin de répondre aux exigences de la circulation des trains. Je suis également à l’aise avec le roulement en 3×8.
Enfin, je suis attiré par la perspective d’acquérir une double compétence technique et commerciale, ce qui me permettrait de diversifier mes compétences et d’apporter une contribution encore plus grande à la SNCF.
Ainsi, je serais ravi d’avoir l’opportunité de vous rencontrer pour discuter de ma candidature. Je suis convaincu·e que mon engagement, ma rigueur et mon sens de la relation client peuvent contribuer à la qualité du service que la SNCF offre à ses voyageurs.
Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ma candidature et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Signature
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