Que fait un·e agent·e RATP des gares et des stations et quel est son rôle?
L’agent·e des gares et des stations de la RATP a pour mission de renseigner et servir les clients sur le réseau RATP, dans les gares du RER et du métro. Ces responsabilités vont de l’accueil, l’information et le conseil aux usagers concernant leurs trajets, les titres de transport et leurs tarifs, à l’application et le respect des règles de la RATP. Ce rôle nécessite à la fois de l’autonomie et en même temps le travail en équipe. Les agent·e·s des gares doivent aussi veiller à la sécurité des biens et des personnes.
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Il ou elle est aussi le garant de la qualité du bon fonctionnement des installations. Il assure l’accessibilité des espaces de circulation et veille au respect des régulations et contrôle les titres de transport. En plus de ces tâches opérationnelles, l’agent·e des gares et des stations contribue à l’expérience de voyage des clients. La formation professionnelle dispensée par la RATP aborde ces volets du métier et permet aux agent·e·s de devenir des conseillers commerciaux.
Compétences et qualités à mettre en avant dans votre lettre de motivation
Il est essentiel de mettre en avant une première expérience en relation client. Vous pouvez indiquer que vous avez développé un sens du service client et une appétence pour le travail d’équipe. Expliquez comment ces aptitudes vous ont permis de répondre aux besoins des clients et de développer des synergies avec vos collègues. Mentionnez votre autonomie et votre goût pour les responsabilités. Illustrés ces propos par des exemples concrets où vous avez dû prendre des initiatives ou gérer des tâches de manière indépendante.
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Dans le second paragraphe, soulignez votre attachement au respect des règles et à la sécurité des biens et des personnes. Votre capacité d’analyse des situations, votre réactivité et votre discernement sont également des éléments à mettre en relief pour ce poste. Si vous parlez une langue étrangère, c’est également un atout à mentionner, tout comme la possession d’un moyen de transport personnel.
Exemple de lettre de motivation pour un·e agent·e des gares et des stations à la RATP
Prénom, NOM :
Adresse :
Téléphone :
Email :
Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP)
Direction des Ressources Humaines
54, quai de la Rapée
75012 Paris
A [Ville], le [Date]
Objet : candidature pour le poste d’agent·e des stations
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser ma candidature pour le poste d’agent des stations au sein de la RATP, suite à l’annonce que vous avez publiée.
Fort·e d’une expérience de plus d’un an dans le domaine de la relation clientèle, j’ai acquis un sens du service aiguisé et un véritable attrait pour le travail en équipe. Autonome et responsable, j’ai souvent été amené·e à prendre des initiatives pour améliorer l’expérience client, tout en collaborant efficacement avec mes collègues pour atteindre nos objectifs communs.
Je suis convaincu·e que le respect des règles et la sécurité des biens et des personnes sont primordiaux. Dans mes précédents postes, j’ai démontré ma capacité à analyser les situations avec discernement et à réagir de manière adéquate et rapide pour assurer la sécurité et la satisfaction de tous. Maîtrisant l’anglais, je suis également capable de communiquer efficacement avec une clientèle internationale.
Enfin, je suis conscient·e de l’importance de la fiabilité pour ce poste. Possédant un véhicule personnel, je suis en mesure d’assurer une présence constante et ponctuelle sur les lieux de travail, quelles que soient les circonstances.
Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ma candidature et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
28 avis (moyenne 4,36/5)
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Merci pour cette lettre de motivation , grâce à elle j’ai postuler à un poste d’animateur agent mobile . Je vais passer les tests prochainement .
Génial !
Nous nous réjouissons de cette nouvelle et nous espérons que la suite de votre candidature sera favorable 😉
Merci beaucoup pour votre « feed-back » et bonne chance !
Bonjour s il vous plait j aimerai avoir la meme lettre de motivation que la votre car je voudrai postuler pour le meme poste. Merci de votre aide d avannce
Bonjour,
J’aimerais savoir comment et où postuler svp! merci
Bonsoir Pablo et merci de votre intervention,
Pour postuler à la RATP le plus simple est de vous rendre sur leur site internet dédié au recrutement et d’y consulter les offres d’emploi proposées :
https://www.ratp.fr/recrutement/offres
Vous pouvez également postuler par courrier en adressant votre lettre de motivation accompagnée d’un Curriculum Vitae à :
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RATP-GIS-DCO
Secrétariat du recrutement
LAC B241
23 rue Belliard
75889 PARIS CEDEX 18
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Par ailleurs la consultation du site « Carrières RATP » permettra d’avoir un aperçu rapide des postes proposés en fonction des qualifications et des diplômes à la même adresse :
https://www.ratp.fr/recrutement/offres
En espérant que ces informations vous seront utiles.
Bonne continuation.
je souhaite rentrée dans la RATP en tant agent de gare je ne sais pas commen mi faire et la lettre de motivation je n’est pas d’experience dans ce domaine un peu dans la vente jsui descolarise en bac pro secretariat j’ai 18ans
Bonsoir Cholet,
Vous pouvez dans ce cas vous inspirer de la lettre de motivation pour la RATP (un peu plus haut dans la page) mais aussi de la lettre en tant que vendeuse sans expérience :
https://www.lettre-motiv.com/distribution-specialisee/lettre-de-motivation-vendeuse-sans-experience/
En consultant ces deux modèles vous devriez être en mesure de construire votre lettre finale, puis n’hésitez pas à vous faire relire par votre entourage.
En espérant que ces informations vous seront utiles.
Lundi 03 février 2014
Objet : Candidature pour une formation de Contrôleur bus / RER / tramway .
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Madame , Monsieur,
20 années ,passées à exercer le métier d’éducateur sportif ,m’ont permis d’accroître les ,
capacités d’écoute d’Organisation et d’aptation qui son importantes non seulement pour ,
une prise en charge du public en activité mes également pour travailler au sein d’une équipe. Je recherche plus qu’une expérience , je recherche la possibilité de m’investir ,
à long terme . Dans l’attente de votre réponse et d’une rencontre pour la quel je me tiens
à votre entière disposition , Veuillez ,agréer ,Madame,Monsieur, mes sincères salutations
merci Mr : Monjo
Bonjour,
Pour postuler à la RATP il faut envoyer votre candidature à partir du site du recrutement de la RATP dont voici l’adresse : https://www.ratp.fr/recrutement/offres
Bonne chance pour la suite.
Merci encore pour ces modèles ! J’aimerais travailler à la SNCF ou à la RATP mais je n’ai pas encore choisi.
Bonjour je souhaite postuler pour un poste d’agent d’accueil débutant en avril Jé n’ai pas d’expérience dans ce domaine mais l’offre que j’ai vu ne demande aucune qualification pour ce poste cependant il est demander d’être motive ,d’avoir le sens du contact et d’être disponible
bonjour entend que anciens militaire de carriere de 5ans je voudrais avoir un exemple de cv me concernent pour postuler a la ratp en chauffeur de bus
Bonjour Widdy,
Nous ne proposons pas encore de lettre de motivation dans le cadre d’une reconversion.
Nous vous invitons à personnaliser le modèle proposé sur cette page en fonction de votre expérience.
A bientôt.
bonjour je vien de postuler sur le site de la ratp pour le poste de agent de gare jai tt bien fait sauf que dans ma lettre de motivation jai ecris chauffeur de bus .. est ce grave ?? je suis stressé !!!
Bonjour Lettre Motiv
je suis actuellement jeune diplômé d’un baccalauréat professionnel et d’un BEP système Electronique numérique ainsi qu’un cap Electrotechnique ce qui correspond aux différents secteurs de l’informatique de l’électronique des télécommunications et du réseaux informatique et électrique j’ai beaucoup de stage d’expériences d’acquis exactement 13 stages dans c’est différents domaines ainsi que d’autre domaine telle que la plomberie la serrurerie etc…
je voudrais pouvoir rentrer en tant qu’informaticien a la RATP ou a la SNCF afin d’y mener ma carrière professionnelle pourriez vous m’aidez a effectuez une lettre de motivation je peut également vous joindre mon CV pour y apporter des modifications.
je vous remercie sincèrement de votre future réponse, veuillez agréez madame,monsieur mes sentiments les meilleurs.
Laurent
Bonjour Laurent,
Nous ne proposons pas à ce jour un service de rédaction de lettre de motivation à la carte.
Nous espérons néanmoins que vous trouverez sur Lettre Motiv des exemples qui vous permettrons de rédiger votre candidature.
A bientôt.
bonjour je voudrais faire une lettre de motivation pour le contrat de professionnalisation de la RATP je n’ai vue aucun exemple pour cela et le mieux c’est de faire manuscrite ou sur le site ?
Bonjour,
Actuellement en poste au sein d’un grand groupe automobile, je suis en train de voir a me reconvertir.
je serai intéressé par deux type de profil, celui de projeteur en bureau d’étude ou celui d’agent de maîtrise.
avez vous des lettres de motivation pour les postes d’ Agent de maîtrise RATP et des lettres pour les technicien bureau d’étude ferroviaire.
Pour les lettres de motivation en ligne doit on faire des lettres complète ou des lettres plus light?
cordialement
Bonsoir Jo,
Nous ne proposons pas encore de lettre de motivation pour les agents de maîtrise.
Votre lettre doit être la plus complète et précise possible.
A bientôt.