Lettre de motivation Téléopérateur

Que fait un téléopérateur et quel est son rôle?

Le métier de téléopérateur consiste à renseigner des clients, d’en prospecter de nouveaux, enregistrer des commandes ou relancer d’anciens clients. La particularité du métier réside dans l’usage du téléphone ou de la messagerie électronique pour réaliser toutes ces opérations.

Les horaires de travail sont parfois décalés selon la disponibilité des prospects. Le téléopérateur travaille longtemps en position assise, à domicile ou dans un bureau individuel ou encore au sein d’une cellule intégrée.

Compétences et qualités à mettre en avant dans votre lettre de motivation

Le métier de téléopérateur ne nécessite pas une formation particulière. Néanmoins, il est recommandé d’avoir à son actif une formation orientée vers le commerce tel qu’un Bac Pro Métiers du commerce et de la vente, un BUT en techniques de commercialisation, un BTS Management commercial opérationnel.

Le candidat au poste de téléopérateur doit être en mesure de s’exprimer efficacement de façon claire et concise. La prospection étant susceptible d’aboutir ou non, le téléopérateur doit pouvoir maîtriser ses émotions face aux échecs.

De même, face à un public hétérogène, le professionnel de la télévente doit être à même d’adapter son argumentaire à la diversité de la clientèle. Enfin, le milieu professionnel le contraint à se conformer à la rigueur des processus de traitement de l’information.

Exemple de lettre de motivation pour un téléopérateur

Prénom, NOM :
Adresse :
Téléphone :
Email :

Nom de l’entreprise
A l’attention du recruteur
Adresse de l’entreprise

A [Ville], le [Date]

Objet : candidature pour le poste de téléopérateur

Madame, Monsieur,

C’est avec un grand d’intérêt que j’ai pris connaissance de votre offre d’emploi citée de téléopérateur parue sur XXX.

Je suis consciente que la télévente fait appel à des aptitudes particulières que sont la bonne élocution, le sens de l’analyse pertinente et la persuasion. Je souhaiterais avoir l’opportunité d’exercer ce métier au sein d’une équipe professionnelle performante telle que la vôtre.

Ma grande motivation pour la qualité des produits et services que vous offrez me permettra de conseiller vos clients dans le respect du code interne de la société.

Je contribuerai à l’expansion de votre entreprise en mettant en œuvre mes compétences dans mon contact avec vos clients tout en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

Me tenant à votre disposition pour toute information complémentaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations déférentes.

Signature