Lettre de motivation Conseiller clientèle

Que fait un conseiller clientèle et quel est son rôle?

Le conseiller clientèle est, le plus souvent, le premier interlocuteur du client au sein d’une entreprise, d’une banque ou d’une compagnie d’assurances. Son rôle consiste à recevoir le client, à l’informer sur les produits que l’entreprise peut proposer, à analyser ses besoins et à lui proposer des solutions appropriées.

Il est chargé de suivre un portefeuille de clients auxquels il vend les produits ou les services commercialisés par son employeur. Il doit être capable d’atteindre des objectifs annuels de progression de chiffre d’affaires tout en se souciant avant tout de l’intérêt de chacun des clients qu’il est chargé de suivre.

Compétences et qualités à mettre en avant dans votre lettre de motivation

Pour les candidats à un poste de conseiller clientèle, les employeurs demandent au minimum une formation du type BTS Management commercial opérationnel. Ceux qui sont diplômés d’une grande école de commerce sont également appréciés.

Lire aussi, ➔ Attentions à apporter à votre candidature pour le secteur du commerce

Par ailleurs, une première expérience constitue toujours un atout important. En outre, il faut démontrer une capacité d’écoute et d’analyse des besoins du client, un grand dynamisme ainsi que des qualités d’organisation et de rigueur.

Exemple de lettre de motivation pour un conseiller clientèle

Prénom, NOM :
Adresse :
Téléphone :
Email :

Nom de l’entreprise
A l’attention du recruteur
Adresse de l’entreprise

A [Ville], le [Date]

Objet : candidature pour le poste de conseiller clientèle débutant

Madame, Monsieur,

J’ai lu attentivement votre offre d’emploi de conseiller de clientèle et elle me paraît tout à fait intéressante. En effet, mon BTS Management commercial opérationnel et mon sens relationnel me permettront de développer l’activité.

En outre, le stage que j’ai effectué m’a permis de m’initier à l’ensemble des tâches d’un conseiller de clientèle. J’ai pris en charge l’accueil des clients, l’écoute de leurs besoins et proposé des solutions adaptées à leurs besoins.

De plus, j’ai pu découvrir un marché potentiel que votre entreprise pourrait exploiter.

En espérant pouvoir vous donner plus de détails sur mes expériences lors d’un entretien, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Ou pour un profil expérimenté, en réponse à une annonce

Objet : candidature pour le poste de conseiller clientèle expérimenté

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser ma candidature pour le poste de conseiller clientèle que vous avez publié récemment.

Titulaire d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et ayant une expérience de plusieurs années dans le domaine de la relation client, je suis convaincu que mon profil correspond parfaitement à vos attentes.

Autonome, curieux et proactif, je sais mettre à profit mes expériences passées pour développer mon portefeuille et accroître la satisfaction client. Mes qualités relationnelles sont indéniables, et je suis reconnu pour mon sens du service client.

Je suis très enthousiaste à l’idée de rejoindre vos équipes. Je souhaiteà m’impliquer pleinement pour progresser vers des fonctions d’expertise, transverses ou managériales. La formation continue que vous proposez me permettra d’améliorer constamment mes compétences et de contribuer encore plus à la satisfaction de vos clients.

Dans l’attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature