Le métier de réceptionnaire
Le réceptionnaire est, dans un atelier mécanique, le professionnel qui a en charge la gestion client et le traitement des véhicules industriels ou particuliers. Le réceptionnaire reçoit les clients, recense leurs besoins, leur propose des prestations et joue un rôle d’intermédiaire entre la clientèle et le secteur technique de l’atelier.
De nature communicante, il joue un rôle de chef d’orchestre en organisant et en répartissant les tâches des mécaniciens et des apprentis, ainsi que les rendez-vous des clients et la prise en charge de leurs véhicules.
Qualités requises et prérequis pour postuler
Les qualités relationnelles sont les principaux atouts que doit développer un réceptionnaire. Il doit en effet être à l’écoute constante de la clientèle, être en mesure d’expliquer le diagnostic établi par les techniciens en termes accessibles pour le client. Le réceptionnaire propose en outre des services additionnels aux usagers de l’atelier.
Pour être réceptionnaire, il faut être titulaire d’un Bac pro Maintenance de véhicules automobiles option véhicules industriels ou option véhicules particuliers, ou un BEP Maintenance des Véhicules et des Matériels ; ce diplôme s’obtient en 3 ans. Le BTS Après-vente automobile option Véhicules Particuliers et le CQP RAV Réceptionnaire Après Vente Automobile débouchent aussi sur l’exercice de cette profession.
Exemple de lettre de motivation pour un réceptionnaire automobile ou moto
Prénom, NOM :
Adresse :
Téléphone :
Email :
Nom de la concession
A l’attention du recruteur
Adresse
A [Ville], le [Date]
Objet : candidature spontanée pour un poste de réceptionnaire
Madame, Monsieur,
Titulaire du CACES avec cinq ans d’expérience au poste de réceptionnaire chez (Nom de la concession), c’est avec un grand intérêt que je viens soumettre ma candidature en espérant faire partie de votre équipe de professionnels réputée pour la qualité de ses services.
Mon expérience professionnelle m’a fait acquérir des compétences techniques et managériales grâce auxquels j’ai un sens de l’organisation du travail dans le respect des délais tout en veillant aux consignes de sécurité.
Dynamique et très empathique, je voudrais mettre mes compétences au service de votre groupe.
Dans l’attente que vous m’invitiez à un entretien pour des informations plus détaillées sur mon parcours, je vous prie d’agréer Monsieur, Madame, l’expression de mes salutations respectueuses.
Signature
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